보이저엑스는
이 중 vrew는 일본에서도 무척 좋은 반응을 얻고 있고
일본 사용자 수도 빠르게 증가하고 있습니다.
그래서 vrew팀과 함께 일본 사용자 지원 업무를 담당할
일본어 관련 학과 전공 대학생 인턴을 채용하고 있습니다.
인공지능 또는 스타트업에 흥미를 가지고 있지만
문과생이라는 이유로 막막함을 느끼고 있던 일본어 관련 전공 학생들에게는
이번 보이저엑스에서의 인턴쉽이 앞으로의 진로 탐색에 좋은 경험이 될 거라 생각합니다.
■ 자격 요건
다음의 자격 요건은 반드시 모두 만족해야 합니다.
a. 현재 대학생이며 업무 기간 중에 휴학이 가능한 분
b. 일본어 의사소통에 크게 무리가 없는 분
- JLPT N2 이상 혹은 JPT 525점 이상인 분
- 또는 시험을 본다면 그 정도 이상의 점수가 나올만큼의 일본어 실력을 가진 분
c. 누군가를 도와주는 것에 보람을 느끼시는 분
d. 자기생각을 글로 표현하는 것이 즐거우신 분
e. 각종 소프트웨어를 잘 다루시는 분
■ 업무
a. 일본 사용자로부터 들어오는 다음과 같은 각종 문의에 답변합니다.
- 사용법에 대한 질문일 경우, 사용법을 자세히 안내합니다.
- 버그 리포팅의 경우, 문제를 직접 재현해보고 개발 쪽에 공유합니다.
- 기능 개선 요청의 경우, 프로젝트 우선순위 판정에 참고할 수 있도록 기능 개선 요청당 누적횟수 등을 정리합니다.
- 효율적인 안내를 위해 자주 반복되는 질문에 대해서는 FAQ를 작성합니다.
b. 서비스 내 변경 사항을 페이스북/트위터를 통해 공지합니다.
- 서비스에서 어떤 점이 개선되었는지 사용자에게 알기 쉽게 안내합니다.
- 필요한 경우 이미지 및 동영상 등 사용자의 이해를 도울 수 있는 자료를 직접 만들어야 하는 경우도 있습니다.
c. 서비스에 대한 사용자 반응을 수집하여 팀 내부에 전달합니다.
- 트위터, 유튜브 등에서 우리 서비스에 대해 일본 사용자들이 어떤 이야기들을 하고 있는지 수집합니다.
- 일본 사용자들의 목소리가 한국 팀원들에게 잘 전달될 수 있도록 적절한 방법을 고민하여 공유합니다.
d. 그 외 여러가지 사용자 지원 업무를 보조합니다.
- 사용자의 의견을 듣거나, 사용자에게 사용법을 직접 안내하는 각종 온/오프라인 행사 진행을 주도 또는 보조하고, 진행된 내용을 기록합니다.
- 정확한 응대를 위해 서비스를 많이 사용해봄으로써 서비스의 변경 사항을 속속들이 파악합니다.
- 그 외 사용자 지원에 필요한 다양한 일을 합니다.
■ 급여: 월급 300만원